Решаем проблемы с ПК: переустановка ОС, возврат к предыдущей версии и возврат денег

Ситуация, описанная в вопросе, связана с предоставлением услуг по ремонту ПК, а именно - услуг по переустановке операционной системы. Если мастер взял деньги за услугу и не выполнил ее, это является нарушением договора подряда. В такой ситуации Вы вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за услугу.

Необходимо обратиться к мастеру с претензией о невыполнении обязательств по договору и потребовать возврата денег. Если мастер отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Для этого необходимо будет предоставить доказательства того, что мастер не выполнил свои обязательства и сумму, которую Вы заплатили за услугу.

Относительно потери данных и установки пиратской операционной системы, при условии, что мастер не уведомил Вас о необходимости сохранения данных и использования лицензионной операционной системы, также может быть предъявлены требования. Однако, для получения компенсации за потерю данных, Вам придется доказать, что делая переустановку операционной системы, мастер имел обязательство сохранить данные.

И при этом, перед обращением в суд, рекомендуется попытаться решить проблему добровольно через переговоры с мастером или компанией, которую он представляет.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Квитанция об оплате мастеру за переустановку операционной системы.
2. Документы, подтверждающие, что мастер не выполнил свои обязательства по переустановке операционной системы, например, сертификаты установки лицензионного ПО и др.
3. Документы о выполнении работы по гарантийному ремонту, в том числе акт выполненных работ, гарантийный талон, квитанция об оплате подрядчику и др.
4. Документы, подтверждающие, что в результате работы по гарантийному ремонту была установлена нелегальная (пиратская) версия Windows 7, в том числе сертификаты подлинности лицензий на используемое программное обеспечение.

На основании этих документов можна: написать претензию мастеру, требующую возмещения убытков в виде уплаченной суммы за переустановку системы, а также возмещения расходов на установку лицензионного ПО, либо обратиться в суд с иском о взыскании этих сумм.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в суд в случае нарушения его прав; - Статья 148.1 Уголовного кодекса РФ - мошенничество, в случае умышленного завладения денежными средствами путем обмана - Статья 159 Уголовного кодекса РФ - мошенничество, в случае причинения материального ущерба путем обмана.