Недоброкачественный телефон LG из Евросети: проблемы, возврат, переустановка ПО и судебное решение

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с гарантийными обязательствами продавца, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если продавец не исправляет недостатки товара в установленный срок или по истечении трех и более раз попыток не устраняются недостатки, покупатель имеет право потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата денежных средств. В данном случае, покупатель обратился в магазин с претензией один раз, но вместо замены или ремонта, ему был предложен гарантийный ремонт. Однако, после выполнения ремонта, недостатки продолжали проявляться. Затем, покупатель вновь обратился в магазин с претензией и опять ему был предложен гарантийный ремонт. Однако, после исправления дефектов в каждый конкретный момент времени, эти же дефекты возникали повторно. В итоге, покупатель дважды обращался в магазин с претензиями к качеству товара, но продавец не исправил дефекты, как следует из претензий и актов, после предложенного гарантийного ремонта, проводимого продавцом. Таким образом, на основании вышеизложенного, покупатель имеет право потребовать расторжения договора и возврата денежных средств за некачественный товар, а также возмещения причиненных убытков. В исковом заявлении необходимо указать все вышеуказанные обстоятельства, а также представить доказательства в виде претензий, актов выполненных работ и других свидетельских показаний.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона LG в Евросети.
2. Акты предоставленных услуг (экспертиза, диагностика, гарантийный ремонт).
3. Претензии, подписанные директором магазина.
4. Сообщения от магазина о прибытии аппарата после диагностики.

Исковое заявление должно содержать следующие основные положения:

1. Сведения об адресе суда и его наименовании.
2. Сведения о сторонах спора: истце и ответчике, их паспортные данные и место жительства.
3. Изложение обстоятельств, по которым истец требует возврата денег за неполадочный товар, описание ситуации со всеми деталями.
4. Приведение ссылок на соответствующие нормы законодательства, которые подтверждают право истца на возврат денежной суммы за товар с недостатками.
5. Заявление о судебной защите прав и законных интересов истца.
6. Запрос о взыскании штрафных санкций, если применимо.
7. Претензии к ответчику на возврат денежных средств.

Исковое заявление должно быть подано в суд истец в личном порядке или через своего представителя, а также со всеми необходимыми документами.

статьи 18, 19, 20, 22 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"