Переустановка Windows за 800 рублей: возможен ли возврат денег и как защититься от мошенничества?

Ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как мошенничество в случае, если мастер предоставил Вам недостоверную информацию о стоимости услуг перед выполнением работы. Для того, чтобы удалось вернуть деньги, необходимо обратиться с претензией к исполнителю работ и предоставить ему документы, подтверждающие основания для возврата суммы, причем, желательно составить акт оказанных услуг с указанием всех работ и их стоимости. Если мастер отказывается возвращать деньги, Вы можете обратиться в полицию с заявлением об мошенничестве и предоставить им соответствующие документы. В этом случае, результаты будут зависеть от того, было ли допущено нарушение законодательства.

Для урегулирования данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция об оплате услуг мастера;
2. Насколько это возможно – договор о предоставлении услуг;
3. Реквизиты исполнителя, его контактные данные;
4. Счет на оплату услуг с указанием перечня работ и комплектующих.

Если вы считаете, что с вами было совершено мошенничество, вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. Подобные действия могут рассматриваться как мошенничество по части 3 статьи 159 Уголовного кодекса РФ. Однако, для того чтобы установить факт мошенничества и привлечь виновного к ответственности, необходимо будет собрать достаточное количество доказательств. Кроме того, вы можете обратиться в органы государственного надзора за защитой прав потребителей и подать жалобу на компанию.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 159.4 УК РФ "Мошенничество в сфере предоставления услуг" - если действия мастера признаются мошенничеством.
• Статья 15 ФЗ "О защите прав потребителей" - если действия мастера нарушают права потребителя, в данном случае - Вас.
• Статья 429 ГК РФ "Договор оказания услуг" - если мастер нарушил условия договора или не предоставил информацию о стоимости работ и услуг.
• Статья 1202 ГК РФ "Хищение" - если мастер заявил о несуществующих работах и/или услугах, совершил умышленные действия с целью получения неправомерной выгоды.

Если Вы считаете, что мастер действительно поступил мошеннически, то Вам следует обратиться к компетентным органам, например, в полицию, с целью защиты своих прав и интересов, а также возврата неправомерно полученных денежных средств.