Проблемы с Windows 7: не работает, невозможно обновить и активировать. Возврат денег. Платные лицензии.

Уважаемый клиент, для решения данной ситуации необходимо исходить из положений законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае, если продукт приобретенный вами не соответствует заявленным характеристикам и не может быть использован по причинам, не зависящим от вас, вы имеете право на возврат денег или замену товара на аналогичный. Однако, прежде чем принимать решение о возврате денег, необходимо убедиться в том, что возврат невозможен из-за причин, не зависящих от вас. Для этого рекомендуется обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, с просьбой решить данную ситуацию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса о возврате денег за покупку Microsoft Windows 7 Professional следует предоставить следующие документы:

1. Копию квитанции или чека об оплате товара.

2. Копию документа, подтверждающего приобретение товара (например, договор купли-продажи).

3. Копию сертификата подлинности программного обеспечения (COA).

4. Данные о неполадках и причины, по которым Windows 7 Professional не работает, а также отказ от использования продукта.

5. Письменное заявление об отказе от продукта и требовании возврата денег.

6. Вся переписка и записи разговоров с Microsoft и другими участниками, если они имеются.

7. Любые другие документы, которые могут подтвердить проблему с продуктом и факт его возврата.

Необходимо уточнить конкретный закон для данного вопроса (например, Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс РФ, Закон об электронной коммерции и т.д.). Только в этом случае можно указать релевантные статьи.