Решаем проблему ошибочного пополнения киви кошелька и списания с номера по договору оферты | Служба поддержки готова помочь

Здравствуйте,

Согласно Закону Российской Федерации "Об электронных деньгах", оператор системы электронных денег, в данном случае, Киви Кошелек, должен предоставить услуги только на основании договорных условий, принятых между оператором и клиентом. Если вы ошибочно пополнили счет Киви Кошелька неизвестного вам человека, вам следует обратиться в службу поддержки оператора и сообщить о случившемся, указав все необходимые подробности. Если оператор отказывается списать деньги с указанного номера, вам следует обратиться к юридическим органам для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Копия договора оферты с Киви кошельком, если таковой заключался.

2. Копия документа, подтверждающего транзакцию, которую Вы совершили по ошибке.

3. Копия переписки с представителями службы поддержки Киви кошелька, в которой они указали, что списание с этого номера по договору оферты невозможно.

4. Копия сообщений, которые Вы пытались отправить на номер того человека, с которого совершили ошибочное пополнение счета.

5. Документы, подтверждающие принадлежность и идентификацию вашего счета в Киви кошельке.

После тщательного анализа документов и деятельности Киви кошелька в отношении данного вопроса, может потребоваться обращение в суд или к другим компетентным органам, с целью решения конфликта. Конечно, решение о том, какие действия применить, зависит от конкретной ситуации, и оно может быть разным в разных случаях. Но в любом случае, для решения данного вопроса, потребуется наличие документальных доказательств и грамотного подхода специалистов в этой области.

Я не могу дать точный ответ, так как не знаю все детали и обстоятельства ситуации. Однако, ниже я приведу потенциально релевантные статьи закона:

Статья 160. Необоснованное обогащение (статья гражданского законодательства)

Статья 169. Возврат необоснованного обогащения (статья гражданского законодательства)

Статья 159. Мошенничество (статья уголовного законодательства)