Ремонт телефона: сервис перезвонил, но не согласовал изменения стоимости. Проблемы в процессе ремонта и требование компенсации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, организация, предоставляющая услуги по ремонту техники, обязана обеспечить качественное и своевременное оказание услуг. Если оказанные услуги не соответствуют договору, то потребитель вправе потребовать: исполнения обязательств по договору соответственно условиям договора; соответствующего уменьшения цены; имущественной компенсации, если исполнение обязательств невозможно.

В данном случае, потребитель имеет право потребовать либо переработки телефона в соответствии с условиями договора, либо возврата 9000 рублей, уплаченных за услуги ремонта, так как ремонт не был выполнен качественно и потребитель не получил услугу, описанную в договоре.

Относительно требования о большой компенсации, это может быть предметом понимания между потребителем и организацией. Если стороны не могут достичь соглашения в этом вопросе, то потребитель может обратиться в суд для решения спора.

В отношении доказательств, потребитель может потребовать проведения экспертизы техники для установления факта повреждения разъёма после ремонта в сервисном центре.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо иметь копии договора на ремонт телефона, акт приема-передачи и счет-фактуру за оказанные услуги. Также желательно иметь записи всех переписок и разговоров с сервисом. Если были сделаны фото или видео перед и после ремонта, это тоже может стать доказательством.

В данной ситуации стороны подписали договор на ремонт с указанием цены, но за время выполнения работы цена была изменена без предварительного согласия заказчика на такое изменение. Это уже является нарушением договора. Кроме того, при получении телефона обнаружились повреждения корпуса и других деталей телефона. Если эти повреждения не были указаны в договоре на ремонт, то это может быть доказательством того, что повреждения возникли в процессе ремонта.

Также указано, что после ремонта перестал работать разъем для наушников. В данном случае необходимо провести экспертизу у другого специалиста для того, чтобы установить, была ли поломка вызвана некачественным ремонтом или возникла по другим причинам. Если будет доказана связь между поломкой и некачественной работой сервиса, то это может служить основанием для требования компенсации убытков, связанных с восстановлением телефона.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд с требованием вернуть деньги за не качественный ремонт и за причиненные убытки. Кроме того, стоит учесть, что если по результатам судебной экспертизы будет доказано, что повреждения возникли в процессе ремонта, то можно будет требовать компенсацию морального вреда, вызванного некачественным обслуживанием.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг", статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 1094-1103 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статьи 14.8-14.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей", статьи 151-152 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Исковое заявление", статьи 151.1-151.8 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Исковое заявление о защите прав потребителей", статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при ремонте и техническом обслуживании товаров".