Ремонт телефона: проблемы при замене контроллера и процессора

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный и в течение гарантийного срока проводить диагностику и ремонт товара в месте его продажи или в сервисном центре. В данной ситуации, важно определить, был ли гарантийный срок на телефоне, если да, то как давно он закончился.

Относительно утверждения в акте, которое указано жирным шрифтом, необходимо отметить, что оно не ограничивает права потребителя на обращение в суд в случае ненадлежащего качества товара или услуги, исключение составляют случаи, указанные законом.

Поскольку мастер, который менял контроллер питания, утверждает, что исправил одну проблему, но в итоге создал другую, Вам необходимо обратиться в сервисный центр с претензией. Вы можете потребовать полную замену телефона или бесплатной установки нового процессора, так как мастер, возможно, нарушил процедуры ремонта. Возможно, потребуется провести экспертизу, чтобы доказать свою правоту. Если сервисный центр не согласен с вашими претензиями, вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Акт приема-передачи телефона на ремонт (23 декабря); - Акт выполненных работ (если таковой имеется); - Квитанции об оплате услуг; - Любую переписку/записи телефонных разговоров с сервисным центром или магазином, где приобрели телефон.

Также, необходимо обратить внимание на даты и сроки оказания услуг, указанные в актах и квитанциях. Поскольку в акте выполненных работ указано, что заказчик претензий по объему и качеству и срокам оказания услуг не имеет, права потребителя могут быть ограничены. Однако, если вы убедительно докажете некомпетентность мастера, к которому вы обращались на предыдущем этапе, и нихресткое выполнение работ, то вы можете заявить свои претензии в суде. Но, чтобы получить ремонт за счет магазина, нужно подать претензию магазину, а не сервисному центру, который завершил ремонт, потому что магазин продаёт товар, ответственность которого он несет.

Некоторые из применимых статей:

Статья 434 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя требовать от продавца устранения недостатков качества товара или возмещения убытков; Статья 478 Гражданского кодекса РФ - о гарантийных обязательствах продавца; Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о правах потребителя; Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о гарантийных обязательствах продавца; Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за недостатки товара; Статья 1103 Гражданского кодекса РФ - о выплачиваемой при нарушении договора компенсации убытков.