Ремонт телефона: проблемы с наушниками, задняя камера и вспышка, как решить?

В случае недостатков после ремонта, потребитель имеет право на восстановление нарушенных прав в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". Конкретные меры, которые нужно предпринять в данном случае, зависят от характера недостатков и условий заключенного договора на оказание услуг по ремонту телефона. Однако в целом следует уведомить мастера о выявленных недостатках и потребовать их устранения в соответствии с договором. В случае отказа мастера от исправления недостатков, можно обратиться в суд или к другим правовым институтам для защиты потребительских прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об отдаче телефона на ремонт;
2. Договор на ремонт телефона, если таковой был заключен;
3. Документы, подтверждающие оплату работ по ремонту телефона;
4. Документы, свидетельствующие о неисправности телефона до сдачи на ремонт и возвращении его после ремонта.

Если вы обнаружили дополнительную неисправность после возврата телефона, рекомендуется обратиться к мастеру, который проводил ремонт, обеспечить ему возможность увидеть новую проблему и попросить выдать на устранение новой неисправности претензионное заявление, которое документально фиксирует дату и время установления и создает условия для возможной удовлетворительной компенсации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на качественную и безопасную продукцию (в данном случае - на ремонт телефона); - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на поддержание качества товара в процессе исправления его дефектов; - статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на требование замены или возмещения убытков в случае поставки товара ненадлежащего качества.