Ремонт телефона: поврежден экран и сломана кнопка. Что делать в данной ситуации?

В данной ситуации Вы имеете право требовать компенсацию за причиненные ущерб и задержку сроков ремонта. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в случае ненадлежащего исполнения обязательств, Вы имеете право требовать возмещения причиненного ущерба. Также, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы имеете право требовать возмещения морального вреда, если искажение продолжается в течение долгого времени и вызывает значительные неудобства и неприятности.

Для разрешения данного вопроса Вам может потребоваться:

• Договор на ремонт телефона;
• Корреспонденция с ремонтной организацией;
• Документы, подтверждающие стоимость нового экрана;
• Документы, подтверждающие факт повреждения экрана в процессе ремонта.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

• Договор на ремонт телефона;
• Корреспонденция (письма, сообщения и др.) с ремонтной организацией;
• Квитанции и документы, подтверждающие стоимость нового экрана;
• Фотографии поврежденного экрана;
• Документы, подтверждающие передачу телефона в ремонт (например, квитанция об приеме).

В данном случае применимы следующие статьи закона:

• Статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - ненадлежащее исполнение обязательств, требование об устранении недостатков и возмещении ущерба;
• Статья 18 Закона о защите прав потребителей - соответствие товаров (работ, услуг) обязательным требованиям безопасности и качества.