Ремонт телефона по гарантии: сроки и возможность получения денежной компенсации

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков в товаре потребитель вправе требовать его замены на аналогичный товар без недостатков, замены на такой же товар существенно меньшей стоимостью с соответствующим возвратом уплаченной за товар суммы или без возврата такой разницы, а в случае невозможности замены товара, возврата уплаченной за него суммы. Таким образом, в зависимости от обстоятельств, потребитель может иметь право на возврат денежных средств вместо ремонта телефона при наличии существенных недостатков. Однако, для ответа на данный вопрос необходимо изучить детали гарантийного обслуживания конкретного производителя и/или продавца.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с договором, заключенным между владельцем телефона и сервисным центром. Если в договоре предусмотрено право потребителя на замену или возврат денежных средств в случае невозможности устранения дефектов, то можно обратиться по этому вопросу к сервисному центру. Если же в договоре таких условий не указано, то владелец телефона может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. В данном случае, следует иметь при себе договор на ремонт, квитанцию об устройстве на ремонт и чек на оплату.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 472 Гражданского кодекса РФ "Сроки передачи вещи по договору ремонта"
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя требовать замены некачественной вещи на новую"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя об обмене (возврате) товара надлежащего качества"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя об обмене (возврате) товара ненадлежащего качества"