Ремонты по гарантии: возможность возврата денежных средств при неудачном ремонте

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар суммы денег в случае возникновения существенного недостатка. В данном случае, если после двух ремонтов телефона по одной и той же причине выявлен другой дефект, это может свидетельствовать об отсутствии гарантийного обязательства продавца на качество ремонта. Таким образом, потребитель вправе обратиться в продавца с требованиями о замене товара на новый или возврате денег, уплаченных за товар. При этом, в случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, последний вправе обратиться в суд или другие уполномоченные органы за защитой своих прав в соответствии с действующим законодательством РФ.

Если после второго ремонта устройство все еще неисправно, то покупатель вправе потребовать замены устройства второго ремонта или возврата денежных средств, уплаченных за покупку устройства, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Обращаю внимание, что решение о возмещении убытков должно быть основано на оценке доказательств, характере дефекта и причинах его возникновения.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Свидетельство о покупке мобильного телефона, в котором указаны дата и место покупки, название и модель телефона, а также его стоимость.

2. Копии документов, подтверждающих факт ремонта телефона по гарантии, включая акты выполненных работ и гарантийные талоны.

3. Документы, подтверждающие наличие дефекта в телефоне после второго ремонта, такие как акт выполненных работ.

4. Заявление на возврат денежных средств, в котором необходимо указать основания и сумму возврата.

5. Копии писем, отправленных в сервисный центр с просьбой о решении данного вопроса.

6. Корреспонденцию с продавцом и сервисным центром по данному вопросу.

На основании предоставленных документов, юрист сможет оценить законность действий продавца и сервисного центра, а также право потребителя на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или акт приема-передачи, подтверждающий факт покупки телефона.

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок и условия.

3. Документы, подтверждающие факт двух ремонтов телефона по одной и той же причине и выявление нового дефекта после второго ремонта.

4. Заявление о возврате денежных средств или заявка на замену телефона на новый или исправный.

5. Письменная ответственность производителя или продавца за нарушение гарантийных обязательств.

6. Документы, подтверждающие стоимость и оплату телефона, а также факт его возврата в магазин.

7. Прочие документы, которые может запросить продавец или производитель для разрешения данного вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы подтверждающие покупку телефона (чек, кассовый чек или иной документ, выданный магазином, в котором был приобретен телефон).

2. Гарантийный талон на телефон, если таковой имеется.

3. Документы, подтверждающие двукратный ремонт телефона.

4. Акт на оказание услуг по ремонту, содержащий информацию о причинах поломки и замененных деталях.

5. Акт на оказание услуг по ремонту, содержащий информацию о выявленном новом дефекте.

На основании этих документов можно предъявить требование о возмещении убытков в соответствии с гарантийными условиями, законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Если магазин не согласен вернуть деньги, то возможно потребуется обращение в суд.
Примечание: Предоставленная информация не является юридической консультацией и не может заменить индивидуальное обращение к адвокату.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.

В данном случае, если представитель сервисного центра подтверждает наличие другого дефекта после второго ремонта телефона, то потребитель вправе требовать замены телефона либо возврата денежных средств в соответствии со статьями 18 и 25 Закона "О защите прав потребителей". Продавец и/или производитель также несут ответственность за продажу товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": гарантийный срок на товар составляет не менее 2 лет, за исключением товаров, установленных правительством Российской Федерации.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": в случае выявления недостатка товара потребитель вправе требовать замены или возврата денежных средств в течение гарантийного срока.
3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли в течение гарантийного срока.
4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец обязан исправить недостатки товара в течение разумного срока или предоставить замену товара без дополнительной оплаты.
5. Статья 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств при нарушении прав продавцом на исправление недостатков товара в течение гарантийного срока.

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".