Ремонты по гарантии: возможность возврата денежных средств при неудачном ремонте

Если после второго ремонта устройство все еще неисправно, то покупатель вправе потребовать замены устройства второго ремонта или возврата денежных средств, уплаченных за покупку устройства, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Обращаю внимание, что решение о возмещении убытков должно быть основано на оценке доказательств, характере дефекта и причинах его возникновения.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы:

1. Свидетельство о покупке мобильного телефона, в котором указаны дата и место покупки, название и модель телефона, а также его стоимость.

2. Копии документов, подтверждающих факт ремонта телефона по гарантии, включая акты выполненных работ и гарантийные талоны.

3. Документы, подтверждающие наличие дефекта в телефоне после второго ремонта, такие как акт выполненных работ.

4. Заявление на возврат денежных средств, в котором необходимо указать основания и сумму возврата.

5. Копии писем, отправленных в сервисный центр с просьбой о решении данного вопроса.

6. Корреспонденцию с продавцом и сервисным центром по данному вопросу.

На основании предоставленных документов, юрист сможет оценить законность действий продавца и сервисного центра, а также право потребителя на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или акт приема-передачи, подтверждающий факт покупки телефона.

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок и условия.

3. Документы, подтверждающие факт двух ремонтов телефона по одной и той же причине и выявление нового дефекта после второго ремонта.

4. Заявление о возврате денежных средств или заявка на замену телефона на новый или исправный.

5. Письменная ответственность производителя или продавца за нарушение гарантийных обязательств.

6. Документы, подтверждающие стоимость и оплату телефона, а также факт его возврата в магазин.

7. Прочие документы, которые может запросить продавец или производитель для разрешения данного вопроса.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы подтверждающие покупку телефона (чек, кассовый чек или иной документ, выданный магазином, в котором был приобретен телефон).

2. Гарантийный талон на телефон, если таковой имеется.

3. Документы, подтверждающие двукратный ремонт телефона.

4. Акт на оказание услуг по ремонту, содержащий информацию о причинах поломки и замененных деталях.

5. Акт на оказание услуг по ремонту, содержащий информацию о выявленном новом дефекте.

На основании этих документов можно предъявить требование о возмещении убытков в соответствии с гарантийными условиями, законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Если магазин не согласен вернуть деньги, то возможно потребуется обращение в суд.
Примечание: Предоставленная информация не является юридической консультацией и не может заменить индивидуальное обращение к адвокату.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.

В данном случае, если представитель сервисного центра подтверждает наличие другого дефекта после второго ремонта телефона, то потребитель вправе требовать замены телефона либо возврата денежных средств в соответствии со статьями 18 и 25 Закона "О защите прав потребителей". Продавец и/или производитель также несут ответственность за продажу товара ненадлежащего качества в соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": гарантийный срок на товар составляет не менее 2 лет, за исключением товаров, установленных правительством Российской Федерации.
2. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": в случае выявления недостатка товара потребитель вправе требовать замены или возврата денежных средств в течение гарантийного срока.
3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли в течение гарантийного срока.
4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец обязан исправить недостатки товара в течение разумного срока или предоставить замену товара без дополнительной оплаты.
5. Статья 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": потребитель вправе обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств при нарушении прав продавцом на исправление недостатков товара в течение гарантийного срока.

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".