Ремонт телефона НОКИА 6: задержка, повреждение камеры и модуля - кто должен оплатить работу?

Согласно законодательству Российской Федерации, организация, оказывающая услуги по ремонту телефонов, обязана предоставить потребителю качественную услугу в срок, указанный в договоре. В случае, если исполнение договора приводит к ущербу имуществу потребителя, организация обязана возместить причиненный ущерб в полном объеме. Если потребитель уже оплатил услуги, их качество не соответствует договору, он имеет право на бесплатную дополнительную проверку и ремонт в течение гарантийного срока. Если организация не исполнила своих обязательств в установленный срок, потребитель имеет право требовать компенсации морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом, если организация повредила телефон потребителя, то она несет ответственность за уплаченные им суммы и ущерб, нанесенный потребителю. В данном случае, если потребитель не получил качественную услугу в установленный договором срок, то он имеет право требовать компенсации убытков, в том числе, за потерянное время и повреждения, нанесенные его имуществу, а также возмещение морального вреда. В случае отказа организации полностью или частично возместить убытки потребителя, потребитель может обратиться в суд, защищая свои права и интересы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор на ремонт телефона между клиентом и сервисным центром (если таковой был заключен); 2. Квитанция об оплате за ремонт (если оплата была произведена); 3. Протокол об осмотре телефона до и после ремонта с указанием выявленных дефектов и проделанных работ; 4. Корреспонденцию между клиентом и сервисным центром, включая записи всех входящих и исходящих звонков и сообщений, электронных или иных документов.

На основании этих документов будет производиться анализ действий юридических лиц с точки зрения соответствия их действий нормам законодательства о защите прав потребителей и о договорных отношениях. В случае выявления нарушений со стороны сервисного центра, потребитель может требовать возврата полной оплаты ремонта и компенсации морального вреда. Если же потребитель сам допустил нарушения условий договора, то его требования будут ограничены пропорционально его вине.

Наличие требований к качеству товара при его продаже, передаче (ст. 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»); гарантии на товар (ст. 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»); договора об оказании услуг (ст. 780, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).