Ремонт сумки в Салавате: чек от магазина Робек, порванная подкладка возле ручки и замка

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения в товаре недостатков, потребитель вправе воспользоваться своими правами, предоставленными статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае, поскольку сумка была куплена в магазине "Робек" в Екатеринбурге, Вы можете обратиться в этот магазин и требовать устранения недостатков (ремонта), бесплатной замены сумки на аналогичную без недостатков или возврата уплаченной за товар суммы денег, исходя из Вашего выбора. Так же необходимо иметь при себе чек, подтверждающий покупку товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в магазин "Робек" с чеком о покупке сумки. При обращении, необходимо уведомить продавца о том, что сумка имеет дефект в виде порванной подкладки возле ручки и замка. Заводить какие-либо дополнительные документы для решения данного вопроса не требуется. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы как покупатель имеете право на бесплатный ремонт или обмен товара существенного качественного дефекта в течение гарантийного срока или установленного законом срока эксплуатации, если дефект возник до окончания указанных сроков. В случае если продавец отказывается обменивать товар или проводить ремонт, Вам необходимо обратиться к администрации магазина или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".