Ремонт стиральной машинки: порвалась манжета из-за невнимательности пользователя

Согласно Закона Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае возникновения дефектов при использовании товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать от продавца или производителя его бесплатного ремонта или замены. В данной ситуации, поскольку стиральная машина была приобретена всего месяц назад и дефект произошел по вашей вине, продавец или производитель могут отказать в гарантийном обслуживании. Однако, вы имеете право обратиться в суд с требованием о ремонте или замене машины за ваш счет, так как она находится в период гарантийного срока. Следует учесть, что в данной ситуации важно подтвердить, что дефект возник со стороны производителя, а не был вызван неправильной эксплуатацией или другим повреждением извне.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Документы о покупке стиральной машины (кассовый чек, счет-фактура, договор купли-продажи и т.д.); 2) Документы, подтверждающие повреждение манжеты стиральной машины (фотографии, заключение сервисного центра и т.д.); 3) Корреспонденция с продавцом или производителем, включая их отказ в гарантийном обслуживании.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».