Ремонт смартфона без гарантии: проблемы с перебоями и необходимость претензии

Добрый день,

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае оказания услуг по ремонту техники (в данном случае, смартфона), мастер должен соответствовать определенным стандартам качества и гарантировать выполненную работу. Если в результате проведенных работ техника оказалась неисправной, это может рассматриваться как нарушение гарантийных обязательств со стороны мастера.

При оформлении претензии в данном случае важно указать дату и способ передачи смартфона в сервис, а также подробное описание проделанных работ. Также следует указать, что при получении смартфона после ремонта не было возможности проверить качество выполненной работы, т.к. телефон находился во владении сына, находившегося в армии в момент получения телефона.

Что касается отметки "без гарантии" на чеке, ее наличие не освобождает мастера от ответственности за некачественную работу или неисправность, возникшую вследствие проведенных им работ.

В целом, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в данной области, для получения более подробной консультации и составления претензии в соответствии с требованиями законодательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оставлении смартфона на ремонт.
2. Чек, написанный мастером при получении отремонтированного телефона.
3. Доказательства того, что телефон после замены экрана продолжал работать с перебоями. Это может быть справка из сервисного центра или заключение эксперта.

Для составления претензии необходимо указать следующую информацию: - краткое описание происшедшего с указанием времени и места сдачи и получения телефона; - описание неисправности телефона после замены экрана; - ссылка на чек, который был написан мастером при получении отремонтированного телефона; - требование о возврате денег за услугу ремонта или его повторного бесплатного выполнения; - установленный срок ответа.

Претензию нужно отправить мастеру ремонта по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или через терминалы электронной регистрации. При необходимости можно обратиться в суд.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от дальнейших деталей и от того, была ли заключена какая-либо письменная или устная договоренность между владельцем телефона и мастерской, которая выполняла работы по замене экрана.

Если была заключена договоренность о ремонте телефона и условия договора не были нарушены мастером, то претензия на замену экрана, которая начала работать неправильно после двух месяцев, может быть принята, но возврат средств без гарантии не является обязательством мастерской.

Если договора не было, то мастерской придется доказывать свою безупречную работу при замене экрана, и что неисправность, возникшая через 2 месяца, не является ее ошибкой.

Чтобы правильно сформулировать претензию, необходимо включить все существенные факты и основания, а также законодательство, которое защищает права потребителя и устанавливает обязанности предпринимателя при предоставлении услуг по ремонту электроники.