Ремонт планшета: повышение цены, повреждение деталей и отсутствие согласия - что делать?

Ситуация, которая описана в вашем вопросе, может выглядеть как нарушение прав потребителя со стороны официального сервисного центра Sony. По закону «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать выполнения обязательств по договору, а также возмещения убытков в случае их возникновения в результате нарушения прав продавцом или исполнителем.

Вы имеете право обратиться в сервисный центр Sony с претензией и требованием вернуть планшет в исправном состоянии или выполнить заявленную работу (в вашем случае, заменить стекло). При этом вам может потребоваться предоставить доказательства того, что планшет был сдан на ремонт в исправном состоянии. Можно также обратиться в Роспотребнадзор или в суд защитить свои права, если претензии не будут удовлетворены.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор на оказание услуг между вами и официальным сервисным центром Sony, если он был заключен. В данном документе должны быть указаны условия ремонта, стоимость работ и сроки выполнения.

2. Свидетельства о передаче оборудования на ремонт, включающие в себя фото и видео, доказывающие исправность планшета в момент передачи на ремонт, и условия ремонта, о которых договаривались с мастером.

3. Расчет на оплату за услуги, полученный от официального сервисного центра Sony. В данном документе должны быть указаны все услуги, которые были оказаны, и стоимость каждой услуги.

4. В случае возникновения претензий по качеству оказанных услуг стоит обратиться в Роспотребнадзор и потребовать проведения повторной диагностики планшета другими мастерами или экспертами.

5. Если мастер собственноручно демонтировал планшет без вашего согласия и указания, то запись Ваших условий об оказании услуг и видеозапись могут стать основанием для получения компенсации за ущерб, который был нанесен при демонтаже по вине мастера.

Статьи, применимые к ситуации, могут быть разными в зависимости от конкретных обстоятельств и формулировки исковых требований. В данном случае, возможно, сторона может ссылаться на положения статей 437, 440, 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также на статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, для полноценного ответа на вопрос необходимо провести качественный анализ случая и консультацию с адвокатом.