Ремонт ноутбука: засорившийся куллер и сломанная кнопка включения. Как решить вопрос с дополнительной оплатой и куда обратиться с жалобой?

Если вы не можете решить проблему с ремонтом с продавцом непосредственно, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд в зависимости от того, требуете ли вы возмещения убытков или желаете устранить нарушения вашего права на надлежащее качество ремонтной работы. Но заранее обратитесь к юристу, чтобы он помог разобраться в деталях вашего случая и дал рекомендации по дальнейшим действиям.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг ремонта ноутбука, если таковой был заключен между клиентом и ремонтной организацией.

2. Акт приема-передачи ноутбука на ремонт, в котором должно быть указано его техническое состояние до ремонта.

3. Расходная накладная на замену кнопки включения, которую предоставит ремонтная организация.

4. Документы, подтверждающие факт отказа ремонтной организации от выполнения гарантийных обязательств по возникшей проблеме.

По данному вопросу возможно обращение в Роспотребнадзор по месту нахождения ремонтной организации, который проведет соответствующую проверку деятельности организации. Также возможно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного несоблюдением гарантийных обязательств ремонтной организацией.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают в себя:

• Статью 469 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за недостатки работы (услуг)";
• Статью 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязательства о качестве оказываемых услуг;
• Статьи 15.1 и 15.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве на гарантийный ремонт и требовании замены товара надлежащего качества;
• Статью 403 Гражданского кодекса РФ об ответственности исполнителя за умышленное и халатное нарушение своих обязательств.

Список статей не является исчерпывающим, но может служить отправной точкой для того, чтобы понять, какие нормы закона могут быть применимы к данной ситуации. Окончательное решение о том, куда обращаться и какие именно статьи применять, должно приниматься на основе конкретных обстоятельств дела и юридической экспертизы.