Ремонт ноутбука: проблемы с мастерами и ремонтом по гарантии

Для начала необходимо обратиться в компанию и потребовать выдать акт выполненных работ, в котором должна быть указана вся информация о проделанной работе. Также следует указать на недостатки, которые были обнаружены после ремонта. В случае отказа компании урегулировать ситуацию, необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителя, например, в Роспотребнадзор или суд. Потребуется предоставить все документы и доказательства, подтверждающие недобросовестность действий компании. В результате суд может решить полностью или частично возместить вам убытки и компенсировать моральный ущерб.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг между Вами и мастерами, если такой договор был заключен.

2. Квитанция об оплате за первую прочистку.

3. Квитанция об оплате за вторую прочистку, если была оплата.

4. Акт выполненных работ, если таковой был составлен.

5. Все письменные корреспонденции между Вами и мастерами, касающиеся данного вопроса.

Поскольку при первой прочистке Вы заплатили завышенную цену, после второй прочистки заблаговременно необходимо было потребовать от мастеров составления акта выполненных работ, где было бы отражено, что работа была выполнена по гарантии и какие работы были произведены. В отсутствие такого документа сложно доказать, что Вы не получили полного объема услуг, а именно - недостающие болты для крепления и блок питания от не Вашей техники.

Рекомендуется обратиться в компанию письменно с требованием устранения недостатков работы и предоставления акта выполненных работ. Если компания отказывается рассмотреть Ваше требование или ответственность несет не только компания, но и сами мастера, то Вам следует обратиться к соответствующим органам, ответственным за защиту прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ: статьи 421, 422, 615; Кодекс РФ об административных правонарушениях: статьи 14.8, 14.20.