Ремонт мультиварки по гарантии или возможность возврата денег

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока и его устранения ненадлежащим образом, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. Таким образом, вы можете вновь обратиться в магазин, потребовать замены мультиварки на аналогичную исправную или требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи мультиварки, который подтверждает факт приобретения товара; 2) Оригинал гарантийного талона от производителя; 3) Квитанция или документ, подтверждающий сдачу мультиварки в магазин на ремонт в первый раз.

После того как вы предоставите все необходимые документы, магазин должен провести диагностику мультиварки и установить факт ее неисправности. Если мультиварка действительно неисправна и ее нельзя отремонтировать второй раз, то в соответствии с законодательством вы имеете право на возврат денег за товар или замену на новый экземпляр.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных недостатком товара.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца, изготовителя товара, продавца-изготовителя, импортера обеспечить гарантийный ремонт товара в течение установленного срока.