Ремонт коробки Лада Гранта: как защитить свои права в гарантийный период

Если в соответствии с условиями гарантийного обслуживания гарантия на коробку передач ограничена несколькими исключениями, в том числе, на шестерни или иные детали коробки передач, то в данном случае ваша претензия по гарантийному обслуживанию не будет удовлетворена и ремонт автомобиля придется оплатить самостоятельно. Однако, если вы считаете, что отказ в гарантийном обслуживании был произведен необоснованно, вы можете обратиться в суд с требованием о признании действий сервисного центра незаконными и возмещении вам ущерба, понесенного в связи с неправомерным отказом в гарантийном обслуживании, в том числе, расходов на ремонт автомобиля. Также стоит обратить внимание на то, что в случае наличия у вас договора купли-продажи автомобиля, в котором предусмотрены гарантийные обязательства со стороны продавца, вы можете обратиться к продавцу с требованием о ремонте автомобиля за его счет или возврату денежных средств за покупку автомобиля в случае невозможности его ремонта.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: - Договор купли-продажи автомобиля; - Сервисная книжка; - Документы, подтверждающие прохождение ТО и других работ на автомобиле; - Заявление о ремонте по гарантии, поданный Вами в сервисный центр.

Согласно законодательству РФ, Вы имеете право на бесплатный ремонт автомобиля в рамках гарантии на срок до 3-х лет. Отказ сервисного центра не имеет юридической силы, если дефект возник в рамках гарантийного периода. При этом, обязанности по устранению дефектов входят не только ремонт или замена неисправных деталей, но и выявление причины возникновения дефекта.

Также для урегулирования вопроса по данному случаю, Вы можете обратиться в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей (Роспотребнадзор) и предоставить им необходимые документы. Они проведут проверку по данному случаю и смогут защитить Ваши интересы.

Статьи закона, которые могут применяться для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель имеет право на гарантийное обслуживание товара в порядке, установленном производителем (продавцом), если неисправность возникла по вине производителя (продавца) или по причинам, предусмотренным договором купли-продажи или договором гарантийного обслуживания.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - в случае обнаружения в товаре недостатков, несовместимых с договором купли-продажи, потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца (изготовителя) безвозмездного устранения недостатков или соответствующего уменьшения покупной цены, а также возмещения убытков.

3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - продавец должен предоставить покупателю товар, соответствующий договору купли-продажи. Если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель вправе потребовать его замены, устранения недостатков или соответствующего уменьшения покупной цены.

4. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - если продавец умышленно скрыл от покупателя дефекты товара или знал или должен был знать о наличии дефектов и не сообщил об этом покупателю, последний вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных умышленным скрытием дефектов товара.

5. Положения Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи, о порядке рассмотрения и удовлетворения требований потребителей.