Проблемы с тяготением автомобиля Лада-Гранта: как решить вопрос по гарантии или через заявление в дилерский центр

Если в течение гарантийного срока производителем не установлены причины возникновения неисправности и не устранены ее последствия, то потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае рекомендуется обратиться в дилерский центр, где была совершена покупка, и предоставить документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный талон. Также следует описать проблему и просить устранить ее в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

В случае отказа от устранения неисправности или затяжной ее устранения, потребитель имеет право обратиться в судебный орган. Однако, сначала необходимо потребовать устранения неисправности у продавца товара, далее в случае отказа продавца или неполучения ответа в течение 10 дней, потребитель вправе обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля, который был заключен в дилерском центре при покупке автомобиля.

2. Гарантийный талон, который выдается при покупке автомобиля и гарантийное обязательство, которое было подписано продавцом.

3. Документы, подтверждающие факт обращений по гарантии в СТО, включая акты и счета на проведенные работы.

4. Заполненную жалобу-претензию на продавца с подробным описанием проблемы и запросом на устранение дефекта. Жалобу-претензию можно направить как в дилерский центр, так и в офис продавца.

5. Результаты осмотра и диагностики автомобиля в сервисном центре, где были выявлены недостатки.

При наличии всех указанных документов, вы сможете запросить у продавца устранение дефектов автомобиля в соответствии с условиями гарантии. Если продавец откажется решать проблему добровольно, можно обратиться в суд за защитой своих прав как покупателя автомобиля.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, на аналогичный товар либо на товар более высокого качества при оплате разницы в цене.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и/или на уменьшение покупной цены товара в случае выявления существенного недостатка товара.

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение третьим лицом.

Статья 474 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ - Сроки предъявления претензий по недостаткам товара.