Ремонт компьютера на дому: проблемы с указанием стоимости и оплатой работ, ответственность исполнителей

Для определения возможности привлечения исполнителей к ответственности необходимо подробно изучить документы, заключенные между заказчиками и исполнителями, а также условия работы (в том числе условия оплаты). Если исполнители не предоставляли заказчикам информацию по стоимости работ, то заказчики имеют право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд в целях защиты своих интересов. При этом возможно обращение в суд для взыскания излишне уплаченной суммы, если имеются доказательства несоответствия стоимости оказанных услуг действительности. В случае, если будет доказано, что исполнители целенаправленно обманывали и злоупотребляли недоверием заказчиков, они могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства: - Счет на оказанные услуги с указанием стоимости и объема работ; - Доказательства оплаты указанного счета; - Доказательства того, что предварительная стоимость работ не была указана; - Свидетельские показания очень пожилых людей (участников войны), на чьем дому выполнялись работы, о том, какие работы были выполнены, как долго они длились и какую стоимость указывал исполнитель; - Доказательства того, что указанная стоимость за три часа работы без замены деталей существенно превышает рыночную стоимость подобных услуг.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на достоверную и полную информацию о предоставляемых товарах (услугах), их свойствах и качестве, а также на стоимость товаров (услуг). Если исполнитель не уведомил потребителя о стоимости оказываемых услуг (или не уведомил достоверно и полно), то потребитель вправе потребовать установления надлежащей (рыночной) цены, а также возмещения убытков в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Таким образом, в данном случае, если доказательства подтверждают, что исполнитель не уведомил потребителей о предварительной стоимости работ, а полученная им оплата значительно превышает рыночную стоимость услуг, потребители могут обратиться в суд с требованием о возврате переплаты и возмещении убытков.

Статьи 14, 15, 16 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 151, 152, 159, 160 Гражданского кодекса Российской Федерации.