Ремонт кольца с сапфирами: гарантия 6 месяцев на сайте московского ювелирного завода

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, если приобретенный вами товар имеет дефект, в том числе вылетевшую сапфир из кольца, то продавец обязан предоставить вам бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, который может быть не менее 2 лет (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Указанный на сайте московского ювелирного завода гарантийный срок в 6 месяцев не может ограничивать ваши права как потребителя. Если продавец отказывается бесплатно отремонтировать ваше кольцо или заменить его на новое, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и магазином; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость товара; 3. Возможно, сертификат на украшение, если он был выдан при покупке.

Рекомендуется обратиться в магазин, в котором было произведено приобретение кольца, предъявив указанные выше документы и обьснив ситуацию. Многие магазины имеют собственные политики возврата или ремонта товара, поэтому, возможно, Вам будут оказаны услуги по замене потерянного камня или ремонту изделия за отдельную плату. Однако, если в договоре и/или на кассовом чеке была указана какая-либо гарантия на изделие, то в рамках данной гарантии магазин будет обязан ремонтировать изделие бесплатно или заменить его на новое изделие. Удачного решения Вашего вопроса!

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".