Как обжаловать отказ ювелирного магазина в обмене кольца подаренного подруге

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Таким образом, если кольцо было надлежащего качества, то ответ продавца о том, что обмен возможен только в день покупки, является неправильным. В данной ситуации вы можете обжаловать отказ и потребовать обмена кольца на аналогичный товар у продавца в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке кольца, подтверждающий факт приобретения продукта в ювелирном магазине.

2. Гарантийный талон, прилагающийся к кольцу, если такой был предоставлен при покупке.

3. Правила обмена и возврата товара, которые должны быть размещены в магазине, либо могут быть найдены на официальном сайте ювелирной компании.

4. Документы, подтверждающие размер и характеристики кольца, такие как сертификат на камень, вес и прочее.

На основании представленных выше документов Вы можете обратиться к юристу со стильной предъявлением требования о замене кольца, так как в соответствии с законодательством Российской Федерации, качество продукта должно соответствовать заявленным параметрам и кольцо должно быть заменено, если имеются основания для такого обмена.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 497. Обмен товара надлежащего качества

Статья 498. Права потребителя при обмене товара надлежащего качества

Статья 499. Обязанности продавца при продаже товара

Статья 481. Ограничение прав потребителя на обмен и возврат товара повышенной качества

Статья 482. Ограничение прав потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

Статья 25. Защита прав потребителей.