Ремонт кофемашины Bork за 8 тысяч рублей: несправедливые обвинения клиента

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, производитель не несёт ответственности за неисправности товара, которые возникли по причине нарушения правил эксплуатации со стороны потребителя. В данном случае, производитель отказался от гарантийного обслуживания, так как диагностика выявила, что неисправность произошла из-за неправильного ухода за техникой. Однако, если Вы считаете, что были поступили правильно и Ваши действия не нарушали правил эксплуатации, Вы можете обратиться в Росстандарт с заявлением на проведение дополнительной экспертизы. В случае, если результаты экспертизы подтвердят некачественность товара, то Вы можете требовать от производителя его замены или возврата денег.

Для решения данного вопроса я рекомендую вам собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи на кофемашину Bork, где указаны условия гарантии.
2. Руководство пользователя кофемашины Bork, где описаны рекомендации по уходу за устройством.
3. Документы, подтверждающие покупку косметики для техники, если такие имеются.
4. Результаты диагностики и позицию продавца об отсутствии гарантийного случая.

Также рекомендую попросить у продавца подробное объяснение, почему проблема с кофемашиной не считается гарантийным случаем. Если вы не согласны с их решением, можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Однако, для более точного ответа на ваш вопрос необходимо провести более подробное исследование документов и фактов в данном конкретном случае.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьи 452-464 Гражданского кодекса Российской Федерации.