Ремонт Apple у организации на цветном бульваре: доставка до метро, неисправности, сомнения и вопросы

Как мне поступить с часами после нескольких неудачных попыток их ремонта и подозрений в снятии оригинальных запчастей, если я обратился в контору по ремонту Apple на цветном бульваре 30с1 и столкнулся с обманом клиента при давании консультации по телефону, недостоверным обещанным временем выполнения ремонта, неисправностью кнопок управления боковых после получения часов, обещанием 20-30 минут на дополнительный ремонт, а на самом деле минимум 1 час, и предложением доставки до ближайшего метро на следующий день, а также предложением привезти часы для дополнительного ремонта?

| Владислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если вам кажется, что в процессе ремонта ваших часов могли быть нарушены ваши права потребителя, вы можете обратиться в прокуратуру, в Роспотребнадзор или в суд. Вам могут помочь и юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей. Прежде чем обращаться в одну из вышеперечисленных инстанций, рекомендуется собрать все доказательства нарушения ваших прав (например, копии документов, подтверждающих услуги, чеки, записи разговоров или переписок с компанией). Вы можете потребовать от компании возмещения убытков, возникших в результате некачественной работы, попросить вернуть оплату или потребовать повторного ремонта часов. Помните, что если нарушения прав потребителя будут подтверждены, компания должна будет возместить убытки.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Документы, которые понадобятся для решения данной ситуации, могут включать в себя чек и любые другие документы, которые связаны с ремонтом часов. Необходимо сохранить все документы и записи о взаимодействии с компанией по ремонту часов.

В данной ситуации, вам следует обратиться в компанию, которая предоставила услугу по ремонту часов и выразить свою неудовлетворенность оказанным сервисом. Попросите компенсацию за потраченное время и деньги, а также вернуть деньги, если вы не довольны результатом ремонта часов.

Если компания отказывается выплатить компенсацию, вы можете обратиться в суд, подав жалобу в течение года после даты ремонта. В суде вам следует предоставить все документы и записи, которые связаны с ремонтом часов и доказать свою позицию.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Ниже перечислены статьи Закона Российской Федерации, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на надлежащее качество товара (работы, услуг); - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (исполнителя, изготовителя) по обеспечению надлежащего качества товара (работы, услуг); - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар (работу, услугу) суммы при обнаружении недостатков в товаре (работе, услуге); - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения продавцом (исполнителем, изготовителем) своих обязательств.

Также может быть применима статья 158 Гражданского кодекса РФ о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы