Разбитый экран телефона: причина отказа в ремонте и правомерность ограничения гарантии

Согласно Закона "О защите прав потребителей" гарантия не распространяется на случаи повреждения товара по вине потребителя, то есть если устройство было повреждено неэксплуатационными факторами, ответственность за ремонт несет потребитель. В данном случае, если при падении экран сломался, обращение в магазин не дает гарантий на ремонт.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, который подтверждает условия гарантии и период ее действия.
2. Документы, подтверждающие покупку телефона, такие как кассовый чек или счет-фактуру.
3. Письменное заявление, описывающее обстоятельства повреждения телефона, причину обращения в магазин и результаты его осмотра.

Отказ продавца или сервисного центра может быть правомерным, если причиной повреждения телефона является механическое воздействие, не предусмотренное гарантийными условиями. Если же повреждение произошло по причине, которая покрывается гарантией, то продавец или сервисный центр обязаны отремонтировать телефон или заменить его на новый в рамках условий гарантии.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и возможных правовых оснований отказа продавца. Для ответа на данный вопрос необходима более детальная информация о характере гарантии, правилах ее предоставления и условиях возникновения обязательств продавца по ее выполнению.