Проблемы после напыления бровей: отпали куски и нет желания вернуть деньги - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замену товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления существенного недостатка. Существенным недостатком товара является наличие его недостатков, которые не могут быть устранены или устранение которых требует существенных затрат времени или денежных средств.

В данном случае, если мастер не выполнил процедуру корректно, то товар (услуга) можно считать недостаточного качества, а покупатель - потребителем данной услуги. Поэтому, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за услугу денежной суммы у мастера. При этом, рекомендуется обратиться к мастеру в письменной форме с требованием о возврате денежных средств и уведомить его о возможности обращения в суд в случае отказа. Если мастер откажется возвратить деньги, потребитель может обратиться в суд с иском на взыскание уплаченной за услугу суммы.

В данной ситуации необходимо собрать следующие документы для решения вопроса:

1. Договор на оказание услуг напыления бровей, подписанный между клиентом и мастером. Если договор на бумажном носителе отсутствует, постарайтесь найти его в электронном виде или запросить у мастера.

2. Доказательства качества услуги - фотографии нанесенного напыления бровей. Важно, чтобы фотографии датировались до и после процедуры.

3. Медицинское заключение или справку от врача-дерматолога, которые подтвердят, что напыление бровей было выполнено некорректно и/или имеются повреждения на коже в области бровей.

4. Копия разговоров с мастером, которые могут документально подтвердить отказ мастера вернуть оплату. Запросите у мастера просьбу о возврате на юридическом языке (например, в виде электронного письма).

Собрав все необходимые документы, можно обратиться с претензией к мастеру и потребовать возврата оплаты услуг. Если мастер отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в суд или к специалистам Роспотребнадзора, которые занимаются защитой прав потребителей и контролируют соблюдение стандартов качества услуг.

В такой ситуации необходимо собрать все имеющиеся документы, которые подтверждают проведение процедуры напыления бровей: договор с мастером, квитанция об оплате, фотографии до и после процедуры, а также все документы, которые могут подтвердить факт неправильно проведенной процедуры и ее негативные последствия для здоровья и внешнего вида.

Далее, необходимо обратиться к мастеру и попросить возместить ущерб. В случае отказа мастера возместить ущерб можно обратиться в суд и предоставить все документы в качестве доказательств неправомерных действий мастера и причиненных убытков. Возможно, также потребуется провести независимую экспертизу, которая подтвердит факт некачественного выполнения процедуры.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества.

Статья 14 Закона РФ "О качестве и безопасности продукции" - обязанность продавца/изготовителя полностью соответствовать параметрам качества и безопасности продукции.

Статья 1099 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее выполнение своих обязательств.

Статья 14 Федерального закона РФ "О рекламе" - запрет на распространение ложной рекламы.

В данной ситуации потребитель может использовать свое право на обмен/возврат товара надлежащего качества, требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Также может быть возможно привлечение мастера к административной или гражданской ответственности за распространение ложной рекламы или нарушение обязанностей исполнителя.

Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" (в случае, если был заключен договор); Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (в случае, если отношения не регулируются договором); Статьи 14.11 и 14.12 Кодекса РФ об административных правонарушениях (в случае, если были нарушены права потребителя).

Для решения данного вопроса необходимо представить доказательства произведенной процедуры напыления бровей, свидетельства об оплате услуг мастера, а также медицинские документы о характере и степени повреждения кожи после процедуры. Важно также собрать письменные заявления свидетелей произошедшего. Необходимо обратиться к мастеру с требованием вернуть деньги, предварительно обосновав свои требования документально и по пунктам. В случае если мастер не согласен, можно обратиться в суд или к уполномоченному государственному органу защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».