Расторжение договора и возможные дефекты: защищаем права покупателей сложнотехнических товаров

Добрый день!

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае, если приобретенный телефон имеет заводские дефекты, то он не соответствует условиям договора купли-продажи и можно расторгнуть данный договор. Отсутствие подписи потребителя на чеке и устного предупреждения о недостатках товара не является препятствием для осуществления права потребителя на возврат товара в случае наличия фактических дефектов.

Для решения такого вопроса понадобятся:

1. Договор купли-продажи с комиссионным магазином.

2. Чек или кассовый чек на приобретенный товар.

3. Документы, подтверждающие наличие заводских дефектов у товара.

4. Законы и нормативно-правовые акты в области защиты прав потребителей Российской Федерации.

5. Письменное заявление о расторжении договора купли-продажи с комиссионным магазином в связи с наличием заводских дефектов у приобретенного товара.

6. Возможно, необходимо будет предоставить доказательства того, что вы не знали об этих дефектах на момент покупки (например, корреспонденцию с продавцом, свидетельские показания и т.д.).

7. Документы, подтверждающие возврат товара (например, накладная на возвращенный товар).

8. Иные документы и материалы, которые могут быть полезны для защиты ваших прав в данной ситуации.

Статья 29 Федерального Закона "О защите прав потребителей", статьи 474-479 Гражданского кодекса Российской Федерации.