Распространяется ли 59-ФЗ на заявление на горячую линию и является ли жалоба основанием для письменного ответа? - Все ответы здесь.

59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" распространяется на обращения граждан как в письменной, так и в устной форме в органы местного самоуправления. Следовательно, заявление по телефону "горячей линии" является основанием для предоставления письменного ответа. Однако, в случае, если заявитель не оставляет своих контактных данных для получения ответа, орган местного самоуправления не может осуществить дальнейших действий и обязан оповестить заявителя об этом в соответствующей форме.

Для решения данного вопроса необходимо изучить текст Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и иные подзаконные акты, регулирующие порядок обращения граждан в органы государственной власти и органы местного самоуправления. Также могут потребоваться дополнительные документы, регулирующие функционирование телефонной "горячей линии" органа местного самоуправления.

1. Статья 4.1 Федерального закона от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по управлению и распоряжению федеральным имуществом" (может быть применима в ситуации, если заявление на телефон "горячей линии" касается федерального имущества).
2. Статья 6.1 Федерального закона от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (может быть применима в ситуации, если требуется предоставление письменного ответа на жалобу, оставленную по телефону "горячей линии").