Расчет возмещения за поврежденные шторы после оказания бытовых услуг

Для ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора между исполнителем-организацией и клиентом, а также установленными законом правилами и порядком возмещения убытков. Если договором не было предусмотрено ограничение ответственности исполнителя за повреждение имущества клиента, то он может быть обязан возместить убытки клиента в соответствии с их фактическим размером, однако не более указанной в квитанции суммы услуг. Также стоит обратить внимание на то, было ли клиенту предоставлено предупреждение о возможных рисках при глажке штор, а также на мнение эксперта об износе штор и возможности их восстановления или замены на новые. В итоге, рекомендуется обратиться к специалисту в области гражданского права для составления конкретного ответа в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса и урегулирования спора с клиентом Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг между Вами и клиентом. Необходимо изучить условия договора: оплату, гарантии на оказанные услуги, права и обязанности сторон.
2. Квитанция на оплату за оказанные услуги.
3. Свидетельства о качестве и исполнении работ, если таковые имеются.
4. Документы, подтверждающие факт износа штор на момент оказания услуг и сумму, которую клиент заплатил за Ваши услуги.
5. Справки-заключения экспертов, подтверждающие причину повреждения штор и возможности восстановления их первоначального вида.

После изучения всех документов и проведения необходимых исследований, Вам необходимо составить ответ на жалобу клиента, в котором указать, что: - организация выполнила свои обязательства по оказанию услуг и предоставила клиенту полный качественный комплекс услуг в соответствии с законодательством РФ, условиями договора и с заботой об интересах клиента; - никакого умысла для нанесения вреда имуществу клиента не было; - ответственность за хорошее качество ткани до ее применения в работах лежит на клиенте, а не на Вашей организации; - клиент поздно предъявил претензии, так как должен был это сделать сразу после получения штор; - Ваша организация готова принять меры по восстановлению штор на свой риск и за свой счет, если это возможно.

Если клиент не удовлетворен ответом, он может обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае Ваша организация должна будет предоставить все необходимые доказательства и аргументы в свою защиту.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от типа договора между исполнителем (организацией бытовых услуг) и клиентом (владельцем ночных штор). Если договор был заключен в устной форме, применяется статья 421 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договоры на оказание услуг. В случае если договор был заключен в письменной форме, следует обратиться к его условиям.

По данному вопросу также могут использоваться следующие статьи Гражданского кодекса РФ:

• Статья 303 (пункт 1) - о возмещении ущерба, причиненного в результате нарушения обязательств по договору;
• Статья 406 - о пределах ответственности исполнителя по договору на оказание услуг;
• Статья 407 - о недостатках оказанных услуг и порядке их устранения;
• Статья 409 - о праве потребителя требовать снижения цены услуг из-за недостатков.

В данной ситуации следует обратить внимание на состав ущерба, который возник у клиента, и правомерен ли его требования о возмещении всей стоимости штор в размере 25000 рублей.