Пылесосы не работают: рассказ опыта и проблемы с возвратом в магазине

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-то причинам. Покупатель также вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, если он был приобретен у продавца. Однако продавец вправе провести экспертизу товара, чтобы убедиться в его надлежащем качестве. В данной ситуации, если товар был приобретен два дня назад, то покупатель имеет право вернуть товар и получить обратно уплаченные за него деньги, если он надлежащего качества. Если магазин отказывается принимать товар назад и возвращать деньги, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако, если мастер проводит экспертизу товара, то ответ по ее результатам может занять некоторое время, так как он должен дать объективную оценку состояния товара и понять, какие именно причины снижения его качества.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку двух пылесосов;

2. Документы, удостоверяющие личность, включая паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, с фотографией и подписью;

3. Документ, подтверждающий отказ магазина принять товары и/или вернуть денежные средства, например, акт о неприемке товаров (или отказе в возврате денег);

4. Документ об экспертизе, если по результатам экспертизы покупатель планирует требовать возврата денежных средств или замену товара.

При обращении в суд для решения этого вопроса, покупателю также могут понадобиться другие документы, которые будут использоваться в качестве доказательств, например, письменная корреспонденция с продавцом, фотографии товара и т.д.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - возврат товара надлежащего качества. Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на замену товара ненадлежащего качества. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требование о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара. Статья 12 Закона РФ "О гарантиях товара" - право на бесплатный ремонт или замену товара в случае обнаружения недостатков.