Как получить замену на время ремонта: список товаров, включая пылесосы

"Почему мне отказали в выдаче другого пылесоса на время гарантийного ремонта, если он сломался и был отправлен на ремонт, а в списке товаров указаны только те, которые не выдаются на время ремонта?"

| Даниил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить товар в рамках гарантийного обслуживания в установленные сроки, а также обеспечить возможность временного замещения товара в случае его отсутствия. В данном конкретном случае, если в гарантийных условиях не установлен механизм предоставления временной замены сломанного пылесоса, продавец вправе отказать в такой замене. Однако, необходимо уточнить условия гарантии в каждом конкретном случае, чтобы дать точный ответ на данный вопрос.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить гарантийный талон, который подтверждает факт нахождения товара под гарантией, а также документы, подтверждающие факт обращения в магазин по данному поводу. Также может потребоваться договор купли-продажи, если товар был приобретен в данном магазине, а также законодательство о защите прав потребителей, которое устанавливает права и обязанности сторон в данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы