Пятна на пуховике: что делать, если не было при покупке?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В данном случае, согласно представленной информации, покупатель обнаружила дефекты товара в первый же день носки, что является причиной для возврата товара. Действия магазина, которые не соответствуют заявленным требованиям покупателя, включая отказ в обмене или возврате средств без объективных причин, могут рассматриваться как нарушение прав потребителя. Поэтому, ответ на вопрос, стоит ли настаивать на возврате средств, положительный, и покупатель может обратиться к соответствующим органам защиты прав потребителей по данному вопросу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека, подтверждающего факт покупки пуховика в магазине.
2. Копия акта приёма-передачи товара при возврате пуховика в магазин.
3. Любые дополнительные доказательства (например, фотографии пятен на пуховике), которые Вы можете представить для подтверждения своих требований.

В соответствии с законодательством РФ, Вам как потребителю, имеете право на возврат товара, если он не соответствует заявленным качественным характеристикам или имеет недостатки, которые не были заявлены продавцом при продаже товара.

Если продавец отказал Вам в проведении экспертизы, Вы можете провести её на свой страх и риск, и потом использовать его результаты в качестве доказательств в судебном порядке. Если продавец настаивает на своей позиции, то попытайтесь разрешить спор путём переговоров или обратитесь в Роспотребнадзор или в суд, если не будет найдено другое решение.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней с момента его покупки. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, если он был приобретен менее двух лет назад и имеет дефект, который возник до передачи товара потребителю.