Купленная б/у хлебопечь: жирные пятна, отсутствие защитных наклеек. Что делать и имеют ли право продавать без уведомления при покупке в другом городе?

Как мне поступить с хлебопечью, которую я купил б/у и которая была в употреблении, учитывая то, что мой муж не осмотрел ее при покупке, в руководстве по эксплуатации присутствуют жирные пятна, нет защитных наклеек на сенсоре, не было предоставлено уведомление о б/у товаре, нет уценки на товар, возможна ли замена на новую хлебопечь и проблема связана с покупкой в другом городе (Сочи), а находимся мы в Сухуме (Абхазия)?

| Рафаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, то есть товар, который соответствует условиям договора купли-продажи и обладает необходимыми для его использования свойствами. При этом продавец не имеет права продавать потребителю б/у вещь без уведомления о ее состоянии. В данном случае, если покупатель обнаружил признаки использования и износа на приобретенной хлебопечке, это может свидетельствовать о нарушении продавцом требований законодательства о защите прав потребителей.

Кроме того, согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения потребителем в товаре недостатков, которые не были указаны продавцом при покупке, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврата уплаченной за него суммы денег.

Однако, учитывая тот факт, что покупка была совершена в России, а местонахождение покупателя - в Абхазии, необходимо уточнить вопросы, связанные с применением международного и межведомственного права в данном случае. Рекомендуется обратиться к юристу или органам защиты прав потребителей за консультацией и подробной информацией о порядке разрешения подобных споров в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку хлебопечи. 2. Руководство по эксплуатации хлебопечи. 3. Фотографии, которые Вы сделали для доказательства употребления хлебопечи до ее продажи.

Согласно статьям 18, 19 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Вам как потребителям гарантированы следующие права: 1. Право на безопасность товара. 2. Право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Таким образом, продавец не имеет права продавать б/у товар без уведомления потребителя о том, что товар был в употреблении, особенно по полной стоимости. Если хлебопечь была продана в качестве новой, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием заменить товар на новый. Если продавец откажется заменить товар, то Вы можете обратиться в суд с требованием о замене товара на надлежащего качества или возврата денег.

Отмечу, что в связи с трудностями, связанными с местом приобретения и местом проживания, может потребоваться юридическая консультация в соответствии с местным законодательством.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 477 "Момент перехода права собственности на купленную вещь" - Статья 481 "Недостатки купленной вещи"

Закон о защите прав потребителей: - Статья 18 "Права потребителя при обнаружении недостатков товара"

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: - Статья 14.1 "Нарушение прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы