Проживание в загородном отеле с проблемами водоснабжения и запахом канализации: что делать и как вернуть деньги

Если вам были предоставлены неудовлетворительные условия проживания во время вашего пребывания в загородном отеле Петрухино-клуб, вы можете обратиться к руководству отеля с просьбой вернуть часть или все деньги, которые вы заплатили за проживание в отеле. Важно сохранить все документы, свидетельствующие о вашем пребывании в отеле и как можно подробнее описать проблемы, которые вы столкнулись, чтобы иметь достаточно доказательств для данного требования. В случае отказа отеля вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд с требованием вернуть сумму, которую вы заплатили за проживание в отеле, а также возможно претендовать на компенсацию морального вреда, причиненного вам из-за проблем при проживании в отеле.

Для решения данного вопроса, вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг размещения в отеле Петрухино-клуб, если он был заключен.
2. Документы, подтверждающие оплату проживания за указанный период.
3. Заявление на возврат оплаченной суммы с указанием причины возврата.
4. Документы, подтверждающие наличие проблем с горячей водой и запахом канализации.

После того, как вы соберете эти документы, рекомендуется обратиться в отель с заявлением на возврат оплаченной суммы и приложить все необходимые документы. Если отель откажется вернуть деньги, можно обратиться в суд и привлечь отель к ответственности за ненадлежащее предоставление услуг размещения. В данной ситуации решение проблемы будет зависеть от того, были ли уведомлены сотрудники отеля о проблемах с горячей водой и запахом канализации и были ли они причастны к решению этих проблем.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Ограничения ответственности продавцов за недостатки товаров") - согласно которой потребитель вправе требовать замены аналогичного товара либо соразмерного уменьшения его цены, если товар не соответствует требованиям, установленным законодательством или договором.

2. Статья 20 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" ("Права и обязанности субъектов обращения пищевых продуктов") - согласно которой продавец должен предоставлять потребителю продукты, соответствующие установленным нормам качества и безопасности.

3. Статья 432 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор об оказании услуг") - согласно которой предоставление услуг должно осуществляться качественно, в соответствии с требованиями законодательства и договора. Если услуга не оказана либо оказана ненадлежащим образом, потребитель вправе требовать ее повторного оказания, либо соразмерного уменьшения платы за нее.

4. Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность исполнителя за неоказание услуг или их ненадлежащее оказание") - согласно которой исполнитель несет ответственность за ненадлежащее оказание услуг, в том числе возмещение причиненных убытков.

В данном случае, потребитель (в данном случае автор) может обратиться к отелю с требованием вернуть оплаченную сумму, ссылаясь на нарушение обязанностей, предусмотренных вышеупомянутыми статьями закона.