Отдых в отеле Ателика Горизонт/Алушта с проблемами здоровья: как вернуть деньги за проживание

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если путевка была полностью оплачена, то вы можете требовать возврата денежных средств за неиспользованную часть путевки. Однако, для этого необходимо обратиться к туроператору или турагентству, у которых была приобретена путевка, и обосновать свой запрос на возврат денежных средств. В этой ситуации также рекомендуется сохранять все документы, связанные с данной поездкой (например, чеки, билеты), чтобы обосновать свой запрос на возврат средств за неиспользованные услуги. Также следует учитывать, что если были предоставлены какие-либо услуги или была произведена какая-либо часть оплаты за путевку, то сумма возврата может быть снижена на эти расходы.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на организацию отдыха в Ателику Горизонт/Алушта/, заключенный между туристическим агентством и туристами, где указаны условия оплаты, время и место пребывания, оказываемые услуги и т.д.

2. Письменное заявление туристов об отказе от продолжения проживания в отеле и требовании возврата денежных средств.

3. Медицинские заключения о состоянии здоровья туристов, подтверждающие необходимость прерывания отдыха и рекомендации по дальнейшему лечению.

4. Доказательства фактически понесенных расходов за прожитые дни, например, квитанции об оплате.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, турист имеет право на расторжение договора об организации отдыха в случае нарушения условий, оговоренных в договоре, в том числе некачественного предоставления услуг. В данной ситуации, если причиной прерывания отдыха стали проблемы со здоровьем, то туристы могут обратиться к отелю с требованием остановить оказание услуг и возместить убытки, связанные с неиспользованными услугами.

Если организатор отдыха или отель отказываются вернуть денежные средства, туристы могут обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей. В данном случае возврат денежных средств может осуществляться с учетом понесенных расходов за фактически прожитые дни.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 468 и 481;
• Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25.