Проверьте правила возврата перед заказом мебели через интернет: что делать, если не все детали подходят?

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требования по качеству и комплектности товара в течение двух лет со дня его передачи. Также, потребитель вправе предъявить рекламацию в течение 14 дней с момента получения товара. Отсутствие ярлыков с коробок не может быть единственным основанием для отказа в принятии рекламации. При наличии товарного чека и подтверждении покупки товара в данном магазине, возможно требование по замене некомплектных деталей или возврату денежных средств за товар. Следует обратить внимание на условия договора купли-продажи, которые определяют отношения между продавцом и покупателем. Рекомендуется обратиться к продавцу письменно с требованием рассмотреть рекламацию и принять меры по замене некомплектных деталей или возврату денежных средств за товар. Если продавец откажется от удовлетворения требования, можно обратиться в суд с аналогичными требованиями.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить некоторые документы, а именно:

1. Товарный чек, который Вы получили при оплате мебели;
2. Документ, подтверждающий факт доставки мебели (например, накладную);
3. Документ, подтверждающий услуги сборщика (если он был заказан в данном магазине).

Также, при необходимости, могут понадобиться фотографии неподходящих деталей.

Сроки подачи рекламации зависят от того, что было оговорено в договоре купли-продажи мебели. Если срок не оговорен, то рекламацию необходимо подать в течение разумного срока, то есть сколько времени может занять обычная проверка товара на предмет наличия дефектов.

Для ответа на рекламацию магазин обязан предоставить ответ в течение 30 дней с момента получения рекламации.

Ярлыки с коробок-упаковок не обязательны для подачи рекламации, но они могут помочь в установлении происхождения неподходящих деталей. В данном случае, имеющиеся ярлыки могут быть использованы в процессе рассмотрения рекламации.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регламентирует права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки на предъявление претензий по качеству товара.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предъявления претензий и обязанности продавца в рамках их рассмотрения.

Также применимы статьи Гражданского кодекса РФ, в том числе статьи 423-424, которые регулируют правила договора купли-продажи и гарантийные обязательства продавца.