Проверка товара перед покупкой: права покупателя и обязанности сотрудника

Вы правы. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе удостовериться в качестве товара, его комплектности и соответствии документов, подтверждающих его качество и условия покупки, до момента передачи товара ему, если иной порядок не установлен договором и не противоречит обычаям делового оборота. Также, согласно пункту 3 статьи 18 того же Закона, продавец не вправе требовать от потребителя предварительной оплаты за товар или проведения иной предварительной операции, если это не установлено законом или договором на приобретение товара.

Поэтому, если сотрудник пункта выдачи Wildberries отказывается дать проверить технически сложный товар до оплаты, это нарушение закона «О защите прав потребителей». Вам следует указать на свои права как потребителя, цитировать соответствующие статьи закона и требовать удовлетворения своих законных требований. В случае, если сотрудник пункта выдачи продолжает отказываться от проверки, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries и/или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Отказ сотрудника пункта выдачи в удовлетворении законных требований может повлечь за собой административную ответственность в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Если речь идет о сложном техническом товаре, то согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе на основании товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки, проверить товар на месте его продажи до его оплаты, если иное не предусмотрено федеральными законами или договором.

Соответственно, у Вас есть право проверить телефон на месте его продажи до его оплаты, при наличии товарного чека или иного подтверждающего документа. Если сотрудник пункта выдачи отказывается от действий, предусмотренных законодательством, то это может рассматриваться как нарушение Вашего права как потребителя.

В разговоре с сотрудником Вы можете ссылаться на законодательство и требовать осуществления Ваших прав, предусмотренных статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".

В случае если сотрудник продолжает отказываться от предоставления Вам возможности проверить товар, Вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей для защиты своих интересов в соответствии с законом.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе на месте продажи проверить товар на соответствие договору купли-продажи. Также статья 526 Гражданского кодекса Российской Федерации гласит, что при покупке товара потребитель имеет право на полную и достоверную информацию о товаре, его свойствах, производителе, условиях и месте его производства, а также о продавце товара. Сотрудник оказывается в нарушении данных статей, а его отказ возможно квалифицировать как нарушение прав потребителя. В разговоре с сотрудником Вы можете ссылаться на указанные статьи, а также потребовать возможности проверить товар на месте перед покупкой. В случае продолжения отказа, Вы можете обратиться к начальству магазина или фирме, в которой находится пункт выдачи, с претензией и требованием выполнения законных обязательств.