Протечка на балконе: что делать, если гарантийный отдел отказывается помочь?

Если вы обратились в гарантийный отдел по поводу неисправностей в вашем доме, вы должны получить ответственность от застройщика или управляющей компании за поддержание дома в состоянии, соответствующем предъявляемым требованиям, в течение гарантийного периода. Если в данном случае управляющая компания не принимает ответственность за неисправности и настаивает на том, что это связано с действиями соседей, то необходимо обратиться в суд, чтобы защитить свои права на ремонт. Однако, рекомендуется сначала собрать все доказательства, такие как фотографии, документы и сообщения сотрудников управляющей компании в письменной форме, прежде чем обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи жилого помещения или договора аренды, если вы являетесь арендатором.

2. Копия акта приема-передачи жилого помещения.

3. Копия гарантийного талона на дом.

4. Копии справок о проведенных работах по ремонту балкона.

5. Фотографии трещины и протечки.

6. Документы, подтверждающие наличие других заявлений по поводу проблем с балконами в данном доме.

После предоставления указанных документов необходимо обратиться в гарантийный отдел и, в случае отказа от ремонта, подать жалобу в суд. Требуйте от застройщика и ГКУ ЖКХ проведения дополнительной экспертизы, которая должна подтвердить или опровергнуть их мнение об ухудшении качества строительства балкона из-за действий соседей. Если суд признает этот случай гарантийным, то вы можете потребовать замену балкона или компенсацию ущерба.

Гражданский кодекс РФ: Статья 618 - Обязательства подрядчика; Статья 619 - Недостатки выполненной работы; Статья 620 - Устранение недостатков работы; Статья 621 - Права заказчика при наличии недостатков работы; Статья 623 - Сроки предъявления требований о недостатках выполненной работы.