Пропали деньги при пополнении карты ВТБ? Как вернуть деньги и доказать вину банка

Если сотрудники банка отказались вызвать техническую службу для устранения неисправности, то это может служить основанием для возмещения ущерба по иску в судебном порядке. Однако, для доказательства своей правоты необходимо наличие соответствующих доказательств. В данном случае, может быть полезным обратиться к свидетелям происшествия, а также установить, было ли на момент пополнения карты в банкомате достаточное количество денежных средств. Однако, каждый случай является индивидуальным, и исход зависит от конкретных обстоятельств. Рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для получения консультации и составления иска в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса и защиты своих прав, Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление о пропаже денежных средств, которое Вы уже подавали в банк на момент происшествия.
2. Квитанцию или иной документ, подтверждающий факт пополнения карты в отделении банка.
3. Справку, подтверждающую сумму, которую Вы пополняли на карту.
4. Решение банка о возвращении Вам части суммы, а также все переписки с банком, касающиеся данного вопроса.

На основании данных документов можно будет доказать в судебном процессе, что деньги пропали именно при инкассации или их вытащили сотрудники банка. Необходимо обратиться к адвокату, который сможет помочь Вам в дальнейших действиях для защиты ваших прав и интересов, представляя Вас в суде.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Гражданский кодекс РФ, ст. 303 – права потребителя при оказании услуги;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1;
• Гражданский кодекс РФ, ст. 454 – ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств;
• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 № 395-1.

В случае выявления факта пропажи денежных средств при их инкассации или участии сотрудников банка в их краже, заявитель имеет право обратиться в суд, требуя возмещения убытков, причиненных ему ненадлежащим исполнением обязательств со стороны банка.