Пропал звук на iPhone после обновления: как решить проблему и получить результат с помощью магазина

В случае недостатков купленного товара, вы имеете право потребовать от продавца его замены, возврата денег или устранения недостатков. Ваша проблема с пропавшим звуком на телефоне является недостатком товара, который возник после покупки. К продавцу действительно можно обратиться, чтобы устранить недостаток. Они могут предложить вам отправить телефон на экспертизу, чтобы проверить его работоспособность и выяснить, каким образом можно устранить проблему с звуком. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если недостаток не может быть устранен в разумный срок или если устранение недостатка связано с необоснованными затратами или неудобствами для вас, вы также имеете право потребовать замены товара или возврата денег. Если продавец отказывается от этого, вы имеете право обратиться в контролирующий орган, такой как Роспотребнадзор, или подать иск в суд на защиту своих прав.

При появлении недостатков на купленном товаре вам будет необходимо иметь копию договора купли-продажи, кассовый или товарный чек, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки и недостаток товара. Также важно будет иметь документы, подтверждающие отправку телефона на экспертизу в случае, если продавец потребует от вас эту процедуру.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"