Прокраска обоев не соответствует - как вернуть деньги за все рулоны из одной партии?

Если продавец отказался вернуть деньги за бракованные рулоны обоев, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар должен соответствовать качеству, объёму и ассортименту, указанным в договоре купли-продажи. Если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены, причём эти недостатки выявлены в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на замену товара, возврат товара и возмещение убытков. Поэтому, если покупатель обнаружил брак после поклейки обоев, и это было не предупреждено в инструкции к товару, то он имеет право на возврат денежных средств за все рулоны обоев. Перед написанием претензии к магазину рекомендуется ознакомиться с законодательством и выяснить процедуры по защите прав покупателя в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения рулонов обоев и оплаты их стоимости (чеки, квитанции, договор купли-продажи и т.д.), а также документы, свидетельствующие о браке в товаре (фотографии обоев с четким обозначением места дефекта, свидетельства от производителя о качестве товара и т.д.). В случае отказа магазина от возврата денежных средств, необходимо составить и направить претензию в письменном виде с обоснованием требований и приложением копий документов, подтверждающих факты. Если претензия не удовлетворена, можно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец и покупатель в договоре купли-продажи"
• Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "О правах покупателя при приобретении товаров ненадлежащего качества"