Продажа товаров на Wildberries - Что делать, если товар не появился на складе маркетплейса?

Если при поставке товаров на склад маркетплейса продавец соблюдал все условия договора, а маркетплейс не выполнил своих обязательств по приему товаров в течение установленного срока, то продавец вправе потребовать от маркетплейса возмещения убытков и возврата денег за товар. Для этого необходимо обратиться к юристам, которые могут вынести правовую оценку ситуации и помочь продавцу выстоять свои права в суде.

Одним из первых шагов является обращение к правилам пользовательского соглашения и договору, заключенному с wildberries, чтобы понимать свои права и обязанности в данной ситуации. Кроме того, рекомендуется обратиться к технической поддержке marketpleys, чтобы получить информацию о причинах задержки и о возможных способах решения проблемы.

Если обращение к технической поддержке marketpleys не приводит к решению проблемы, необходимо составить претензию и направить ее по указанным в договоре адресам. В претензии необходимо указать факты и доказательства задержки и утери товаров на складе маркетплейса.

В зависимости от результата рассмотрения претензии можно принимать дальнейшие меры, например, обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Однако, в данном случае, возможно сначала стоит рассмотреть варианты внесудебного урегулирования спора, например, посредничество или арбитражное решение.

Здравствуйте! Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона: 1) статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара"; 2) статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продажа товара"; 3) статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда при нарушении его прав и интересов. В данной ситуации рекомендуется обратиться к администрации маркетплейса с требованием вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный, а также обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.