Продажа СВЧ на авито: проблемы с работой после 1,5 месяцев. Кто несет ответственность - продавец или покупатель?

Уважаемый, покупатель вправе требовать возврата денег, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленному качеству. В данной ситуации, Вы, как продавец, несете ответственность за качество товара, несмотря на то, что Вы его продали в непроверенном состоянии. Полная информация о товаре и его работоспособности должна быть предоставлена перед продажей.

Покупатель вправе требовать возврата денег в течение гарантийного срока на товар. В данном случае, покупатель обратился за возвратом сразу после обнаружения неисправности, что не нарушает его права.

Отсутствие договора купли-продажи и чека не освобождает Вас от ответственности за качество товара. Если покупатель обратится в полицию, Вам придется предоставить все имеющиеся у Вас документы и объяснить обстоятельства продажи.

Рекомендуется попросить покупателя обратиться в официальный сервис-центр, для определения причин неисправности. Если это невозможно, Вы можете предложить покупателю компромиссное решение, например, снижение стоимости печи или возврат определенной суммы денег.

В любом случае, рекомендуется сохранять все переписки с покупателем, для дальнейшего использования в случае необходимости.

Для решения этой ситуации можно рассмотреть следующее: - Если вы не являетесь производителем СВЧ, то вы не несете ответственности за ее качество и работоспособность. Однако, если вы давали какие-либо гарантии на вещь или вводили покупателя в заблуждение относительно ее состояния, то вы могли бысти ответственны за предоставленную информацию. - Так как нет документов на покупку СВЧ, то надо заключить с покупателем устный договор купли-продажи и, таким образом, уточнить условия покупки. Важно уточнить, было ли оговорено возвращение денег в случае неисправности в течение какого-либо времени. - Так как покупатель не проверил работоспособность СВЧ в течение 1,5 месяцев, то есть вероятность, что поломка могла произойти по вине покупателя. Есть к нему основание направить запрос о проверки устройства в сервис-центре. - В случае, если покупатель настаивает на возврате денег или угрожает обратиться в полицию, лучше обратиться за помощью к юристу и рассмотреть возможность заключения мирового соглашения, чтобы избежать судебного разбирательства и сохранить хорошие отношения с покупателем.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 454-462, о правилах купли-продажи; - Закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, статьи 18, 19, 21, о правах потребителя на возврат товара надлежащего качества, обязанностях продавца и сроках возмещения убытков; - Уголовный кодекс РФ, статьи 159 (о мошенничестве), 180 (о присвоении чужого имущества), 181 (о краже имущества) в случае, если будут установлены факты противоправных действий одной из сторон.