Продажа кофемашины: демонстрация работы и возможность возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю товар надлежащего качества, соответствующий описанию и образцу. В случае, если товар оказался некачественным или имеет явные дефекты, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки.

В данном случае, поскольку Кофемашина была проверена и приобретена женщиной, которая была довольна её работой, состоянием и инструкцией по использованию, продавец не несет ответственности за дальнейшее состояние товара. Однако, если продавец хочет удовлетворить покупателя, она может предложить ему исправить дефект или обменять товар на другой. Если продавец не желает возвращать деньги, а покупатель настаивает на этом, то ей следует обратиться в прокуратуру или судебные органы для разрешения конфликта в соответствии с действующим законодательством.

В данной ситуации необходимы следующие документы для решения вопроса:

1. Договор купли-продажи кофемашины на Авито, если такой заключался.

2. Квитанция об оплате, если таковая была оформлена.

3. Любые смс-сообщения или иные документы, подтверждающие общение с покупателем по поводу продажи кофемашины.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если они не были исключены или ограничены договором. Если продавец не может устранить недостатки товара, покупатель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора с возмещением убытков.

Если в этом случае продавец может доказать, что кофемашина работала исправно в момент передачи ее покупателю, то покупатель не сможет потребовать возврата денег в полном объеме.

Исходя из этого, вам следует выяснить причину поломки кофемашины и, при необходимости, провести ремонт. Если вы убедитесь, что кофемашина была исправна в момент продажи, вам следует сообщить об этом покупателю и отказать ему в возврате денег. Если же вы согласны вернуть деньги покупателю, то необходимо составить акт возврата товара-денег, на основании которого продавец вернет покупателю стоимость товара.

Пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) устанавливает, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар хорошего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности. Однако, если товар не подлежит обмену (в соответствии с перечнем, устанавливаемым Правительством РФ), покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, которая была ему выплачена.

Также, статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что продавец не вправе ограничивать право покупателя на замену товара ненадлежащего качества или на устранение недостатков.

Таким образом, в данной ситуации необходимо рассмотреть если товар был продан в надлежащем состоянии, и если не было дефектов, которые могли возникнуть после покупки. Если покупатель не может доказать, что дефект был приобретен не по его вине, то продавец не обязан вернуть деньги или забрать товар, однако, может оказать услугу по устранению дефекта.