Гарантированная покупка кофемашины и проблемы с возвратом денег: советы и помощь

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен соответствовать условиям договора, а в случае выявления недостатков (в том числе несоответствия условиям договора), потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара, а если это невозможно, на замену товара аналогичной марки и модели, икеуклейного товара или на возврат уплаченной за товар суммы денег.

В данном случае, приобретенный товар был предоставлен с гарантией, однако по нескольким причинам не соответствует условиям договора и был дважды отправлен в ремонт. После повторного экспертного осмотра и определения того, что устранение недостатков невозможно, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы денег.

Следовательно, рекомендуется обратиться к продавцу с письменной претензией о возврате денег за продукт, а в случае отказа – обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи кофемашины.
2. Гарантийный талон на кофемашину.
3. Документы из сервисного центра, подтверждающие ремонт кофемашины в течение 20 дней.
4. Претензия, которую вы направили в магазин, требующая возврата денег за поломанную кофемашину.
5. Ответ магазина на вашу претензию.

В случае отказа магазина выплатить вам деньги за кофемашину, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денег за товар ненадлежащего качества в связи с двумя случаями поломки в течение короткого промежутка времени. В данном случае, законодательство РФ предусматривает правила защиты прав потребителей, в том числе правила предъявления претензий и требований к качеству продукции.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующая гарантийные обязательства продавца; - Статья 478 Гражданского кодекса РФ, устанавливающая права потребителя в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи; - Статья 482 Гражданского кодекса РФ, регулирующая права потребителя на возмещение убытков в случае нарушения договора купли-продажи. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для урегулирования данной ситуации.