Продажа б/у на Авито: права и обязанности продавца и покупателя

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке и т.п. Также, если товар оказался некачественным, то покупатель вправе потребовать его замену на аналогичный или аналогичного производителя, либо потребовать уменьшения цены и договориться о возврате части денег.

В вашем случае, если покупатель обнаружил дефекты после осмотра товара, то он имеет право на возврат товара и получение замены на аналогичный или уменьшение цены. Вы, как продавец, обязаны принять возврат и заменить или вернуть деньги. Если вы сомневаетесь в том, что товар будет возвращен в полном комплекте, вы можете предложить покупателю совместно проверить товар при возврате.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара между продавцом и покупателем или чек об оплате товара. 2. Сообщения или переписка с покупателем по поводу условий продажи и возврата товара. 3. Фотографии товара до продажи и после обнаруженных дефектов. 4. Условия возврата товара, которые были указаны продавцом в объявлении на Avito или на других рекламных площадках. 5. Документы, подтверждающие, что покупатель осмотрел товар перед его покупкой.

В соответствии с правилами продажи товаров на Avito, покупатель имеет право вернуть товар, если он не соответствует описанию, предоставленному продавцом, или если в нем обнаружены дефекты, которых не было указано продавцом. Если товар был осмотрен перед покупкой и продавец предоставил достоверную информацию о его состоянии, то продавец не может быть принужден принять товар обратно. Однако, в случае возникновения спора между продавцом и покупателем, необходимо будет обращаться в правоохранительные органы или в суд для разрешения вопроса.

Гражданский кодекс РФ, статьи 445-450.