Продажа авиабилета: ошибки в маршруте и возможные требования на возврат денег в 2018 году

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец имеет обязанность предоставить покупателю товар надлежащего качества, а также нести ответственность за несоответствие товара договору. В данном случае, если продавец предоставил покупателю авиабилет, который содержит ошибку в маршруте, не позволяющую пройти на рейс, то продавец не выполнил своих обязанностей по предоставлению товара надлежащего качества. В этом случае, покупатель имеет право на возврат денежных средств за билет, а также на возмещение причиненных убытков. Если клиент подает в суд, суд будет рассматривать данное заявление в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия авиабилета, который был продан клиенту;
2. Документы, подтверждающие, что клиент был ознакомлен с правилами авиакомпании и был уведомлен о необходимости проверять правильность указания маршрута при бронировании билетов;
3. Документы, свидетельствующие о том, что продавец предоставлял клиенту информацию о маршруте и правильности указания его данных в билете;
4. Уведомление об ошибке в продаже билета (в случае, если компания нашла ошибку в продаже билета до требования клиента о возврате денег);
5. Корреспонденция между компанией и клиентом (если имелась).

Эти документы помогут определить правовую позицию каждой стороны и принять решение в данной ситуации.

Статьи 450, 451, 452, 453 Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор купли-продажи; статьи 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".