Продавец выдал клиенту книгу с дефектом – кто виноват? Определение правильности действий

При продаже товаров в интернет-магазине продавец обязан предоставить покупателю товар, соответствующий качеству и условиям договора купли-продажи. Если товар имеет недостатки, в том числе царапины, и это было предупреждено покупателю, то продавец несет ответственность за такой товар только при отсутствии договоренностей между продавцом и покупателем о возможных недостатках товара.

Если же покупатель был предупрежден о недостатках товара, но все равно решил забрать и оплатить его, то продавец не несет ответственности за качество товара и не нарушил правила торговли. Однако, если между продавцом и покупателем были заключены дополнительные договоренности о возможных недостатках товара, и эти договоренности были нарушены, то продавец может быть привлечен к ответственности за нарушение условий договора.

Для решения данного вопроса на первый взгляд необходимо иметь следующие документы:

1. Трудовой договор между продавцом и интернет магазином, в котором должны быть прописаны правила торговли, а также обязанности и права сторон;

2. Устав интернет магазина, в котором также должны быть описаны правила торговли и ответственность продавцов за нарушения правил;

3. Закон «О защите прав потребителей», в котором определены права и обязанности продавцов и потребителей, а также условия добросовестной торговли.

Однако, для полного и точного решения данного вопроса может потребоваться дополнительная информация, такая как:

• наличие у продавца инструкций или рекомендаций по проверке товара перед продажей;

• наличие у продавца возможности замены товара с дефектом;

• наличие у клиента других вариантов приобретения данной книги.

Основываясь на вышеуказанных документах и информации, можно вынести заключение о том, кто прав в данной ситуации.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Продавец обязан передать покупателю товары, соответствующие условиям договора купли-продажи, в том числе качеству, наименованию и количеству товаров, а также сопроводительным документам поставщика или изготовителя", статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возврата денег или замены товара ненадлежащего качества, статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.